KI-geführte Eventplanung zur Automatisierung von MICE-Angeboten

04.11.2024

In einem Schritt in Richtung Automatisierung in der Hotelbranche hat mk hotels einen neuartigen Service eingeführt.

Es geht um künstliche Intelligenz in Kombination mit den MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions)-Tools von Eventmachine, um den Prozess der Veranstaltungsplanung und Angebotserstellung vollständig zu automatisieren. Diese innovative Lösung zielt darauf ab, die Verkaufsprozesse für Meetings zu verschlanken, sie schneller und effizienter zu machen und sie noch besser an die Bedürfnisse der Gäste anzupassen.

Gäste, die in den mk hotels Häusern in Passau, Remscheid oder Rüsselsheim anrufen, werden nun vom KI-Chatbot direkt auf spezielle Webseiten geleitet, wo sie sofort vollautomatisierte, maßgeschneiderte Event-Angebote erstellen können. Diese Integration bedeutet, dass Veranstaltungsplaner und potenzielle Kunden, anstelle des traditionell zeitaufwändigen Hin und Her, innerhalb von Sekunden detaillierte und präzise Angebote erhalten, was die Arbeitsbelastung der Sales-Teams erheblich reduziert.

Die Zusammenarbeit zwischen mk hotels und Eventmachine zielt darauf ab, einen häufigen Problempunkt in der Hotelbranche zu beheben: den oft langwierigen und manuellen Prozess der Erstellung von Veranstaltungsangeboten. Durch den Einsatz von KI in Kombination mit Eventmachine kann mk hotels nun sofortige, individuelle Angebote basierend auf den spezifischen Anforderungen eines jeden Gastes liefern und so ein höchst personalisiertes Erlebnis ohne die typischen Verzögerungen gewährleisten.

Hotelmanager und Verkaufsteams können von dieser Automatisierung erheblich profitieren. Der KI-gestützte Prozess ermöglicht es ihnen, sich auf strategischere Aspekte ihrer Aufgaben zu konzentrieren, da repetitive administrative Aufgaben auf ein Minimum reduziert werden. Diese gesteigerte Effizienz führt zu schnelleren Reaktionszeiten für Kunden ud einer höheren Treffsicherheit bei Angeboten.