Zutrittssysteme: Das ganze Paket aus einer Hand

Bei Messen müssen Ticketverkauf, Einlasskontrolle, Ausstellerverwaltung, Parken oder Gastro reibungslos zusammenspielen. Axess bietet dafür eine Gesamtlösung aus Hard- und Software an.

Ein integriertes System kann die komplexen Abläufe deutlich erleichtern. Warum, erklärt Vincent Hofer, Head of Business Unit Fairs & Convention Centers, im Interview.

Herr Hofer, was sind entscheidende Vorteile einer ganzheitlichen Lösung?
Maximale Systemstabilität, nahtlose Integration, einheitliche Wartung und perfekt aufeinander abgestimmte Weiterentwicklungen. Gleichzeitig setzen wir bewusst auf Offenheit. Unsere Hardware lässt sich auch von externer Software über standardisierte Schnittstellen ansteuern. Damit ermöglichen wir Kunden und Partnern einen „Full System“-Ansatz, bei dem bestehende Systemlandschaften sinnvoll ergänzt werden können. Beispiele sind die Leipziger Messe oder die Messe Düsseldorf – genauso wie die Koelnmesse mit dem Partner Dimedis oder Messe Mailand mit Viva Ticket. Zusätzlich besteht immer die Möglichkeit, die Verkaufskanäle mit Ticketingprovidern wie Eventim, Ticketmaster, Secutix oder Reservix zu erweitern. Die meisten Kunden im Veranstaltungsbereich entscheiden sich für die Gesamtlösung von Axess – besonders, wenn es um die zentralen Module Verkauf und Zutritt geht.

Wovon profitieren Veranstalter, die Hard- und Software von Axess als Package buchen?
Vor allem von deutlich reduzierter Komplexität. Statt mehrere Anbieter und Schnittstellen koordinieren zu müssen, erhalten sie eine durchgängige Lösung aus einer Hand. Sämtliche Konfigurationen erfolgen zentral in einer Benutzeroberfläche. Das vereinfacht den operativen Betrieb erheblich und spart wertvolle Ressourcen. Ein weiterer entscheidender Vorteil liegt in der Integrationstiefe. Da unsere Software nahtlos ineinandergreift und exakt auf die eigene Hardware abgestimmt ist, entstehen keine Medienbrüche oder Reibungsverluste. Bei extern kombinierten Systemen ist dies oft nur eingeschränkt gegeben oder mit erhöhtem Aufwand zu erreichen.

Gibt es dafür Beispiele?
Nehmen wir die Werbung von Ausstellern. Sie wird über die Exhibitor Platform eigenständig konfiguriert, automatisch im Visitor Ticketshop ausgespielt und an den Zutrittspunkten auf die Tickets aufgedruckt. Gleiches gilt für die vollständig integrierte Leadtracking-Lösung: Der Aussteller erhält einen zentralen Zugang, einen festen Ansprechpartner und sämtliche Leistungen gebündelt auf einer Rechnung. Und: Im Fall einer Fehlersuche entstehen keine unklaren Zuständigkeiten zwischen verschiedenen Anbietern.

Lassen sich die Lösungen individuell an Veranstaltungsbedürfnisse anpassen oder erweitern?
Ja, Axess konzipiert und realisiert die Lösungen modular. Das bedeutet: Nicht nur unsere Hardware ist modular aufgebaut, sondern auch sämtliche Softwaremodule sind flexibel kombinierbar. Die Prozesse lassen sich auf die einzelnen Veranstaltungen oder Teilnehmergruppen anpassen – egal ob Verbrauchermesse, Fachbesucherveranstaltung mit Legitimationsprozess, komplexe Käufer- und Besucherbefragungen oder Presse-Akkreditierung. Veranstalter erhalten damit ein System, das sich nahtlos erweitern lässt. Auch im Bereich Kommunikation ist das System offen und flexibel: Externe Newsletter-Tools können über Standardschnittstellen angebunden werden. Zusätzlich ermöglicht Axess auch E-Mail, Push- und SMS-Benachrichtigungen.

Wie sieht es mit Serviceangeboten aus, etwa Parken oder Gastronomie?
Beim Thema Parken kann Axess ebenfalls die passende Software bereitstellen, die nahtlos in alle Verkaufskanäle online und On-Site integriert ist. Gleichzeitig besteht die Möglichkeit, spezialisierte externe Anbieter über eine Liveschnittstelle anzubinden – beispielsweise komplexe Lkw-Logistiklösungen im Messeumfeld. Ein besonders spannender Wachstumsbereich ist Food & Beverage. Hier stehen eigene Module zur Verfügung: vom Self-Check-In über mobile Kassenlösungen bis zur Orderübersicht in der Küche und Abarbeitung der Bestellungen. Das eröffnet Veranstaltern zusätzliche Wertschöpfungspotenziale.

Leisten Sie Hilfestellung, wenn ein Neukunde eine bestehende Anwendung in eine Axess-Softwarelösung überführen möchte?
Absolut. Tatsächlich sind solche Migrationsprozesse bei Neukunden eher die Regel als die Ausnahme. Die strukturierte Überführung von bestehenden Systemen in unsere Lösung ist daher ein eingespieltes Standardprozedere (www.teamaxess.com).