Chatbot- und Voice-Agent-Lösung für Events und Messen

08.04.2026

Der IT-Dienstleister handz.on aus München hat eine B2B-Chatbot-Lösung mit Voice entwickelt, die speziell auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen zugeschnitten ist.

Der intelligente KI-Assistent lässt sich auf eine große Bandbreite an Use Cases im Event-Management und Messebau individuell anpassen, heißt es. Sprechend oder schreibend beantwortet er wiederkehrende Anfragen, und integriert sich auf Wunsch tief in bestehende Unternehmensprozesse. Damit bietet die Lösung sofort Mehrwerte, betonen die Verantwortlichen: von effizienterer Kundenkommunikation über automatisierte Abläufe bis hin zu einer deutlich besseren Verfügbarkeit von Wissen im Unternehmen.

Die Chatbot-Lösung, die intern den Codenamen „Tony“ trägt, ist ab sofort über handz.on beziehbar und kann auf individuelle Use Cases für Websites, Intranets oder interne Systeme bereitgestellt werden. Dabei können User wählen, ob sie mit Tony sprechen oder ihm lieber schreiben wollen. Der Chatbot unterstützt mit Text-to-Text-, Text-to-Speech-, Speech-to-Text- und Speech-to-Speech-Funktionen alle denkbaren Kommunikationsvarianten. Die KI-Experten von handz.on übernehmen dabei die komplette Anpassung und Einrichtung, sodass Unternehmen eine sofort einsatzbereite Lösung erhalten.

Wertvolle Zeit sparen

Viele Unternehmen stehen vor ähnlichen Herausforderungen: Kunden oder Interessenten stellen immer wieder die gleichen Fragen, interne Informationen stecken in Silos fest, und Mitarbeitende verlieren wertvolle Zeit bei der Suche nach Wissen oder freien Terminen. Genau hier setzt der neue Chatbot an: „Tony lässt sich zum Beispiel auf einer Webseite integrieren oder auch im Intranet. Sein Wissen erhält der Chatbot sowohl über Quellen, die wir ihm bei der Konfiguration über PDF-Dokumente, Links, FAQs oder speziell formatierte Fragebögen etc. aktiv zur Verfügung stellen, als auch über angebundene Schnittstellen und interne Datenbanken“, erklärt Gerald Bauer, Director AI bei der handz.on.

Tony eignet sich sowohl für die automatisierte Beantwortung von Kundenanfragen als auch für den Einsatz in internen Wissensprozessen oder für komplexere Aufgaben, die er über Schnittstellen zu CRM- oder ERP-Systemen lösen kann. Besonders im Mittelstand, der häufig über keine firmeninternen KI-Teams verfügt, spielt der Chatbot von handz.on als SaaS- oder On-Premises-Lösung seine Stärken voll aus. Die Chatbot-Lösung bietet zudem ein intuitiv gestaltetes Dashboard, das Konversationsdaten, zentrale KPIs sowie weiterführende KI-basierte Analysen übersichtlich und aussagekräftig visualisiert, unter Einhaltung der DSGVO.